मुजफ्फरनगर में रिजर्व पुलिस लाइन परिसर में पुलिस अधीक्षक ग्रामीण अक्षय संजय महाडीक की अध्यक्षता में जनपद के विभिन्न थानों पर तैनात विवेचकों, आईजीआरएस नोडल अधिकारियों एवं कम्प्यूटर ऑपरेटरों के साथ एक महत्वपूर्ण गोष्ठी आयोजित की गई। गोष्ठी का मुख्य उद्देश्य आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त होने वाली शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण, पारदर्शी और समयबद्ध निस्तारण की समीक्षा करना रहा। बैठक के दौरान पुलिस अधीक्षक ग्रामीण ने सभी थानों से संबंधित लंबित एवं निस्तारित शिकायतों की विस्तार से समीक्षा की और अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लेते हुए निष्पक्ष एवं नियमानुसार कार्रवाई सुनिश्चित की जाए। उन्होंने कहा कि शासन की प्राथमिकता के अनुरूप जनता की शिकायतों का त्वरित समाधान होना चाहिए ताकि लोगों का पुलिस व्यवस्था पर विश्वास और अधिक मजबूत हो सके।
गोष्ठी में उपस्थित अधिकारियों और कर्मचारियों को निर्देश दिए गए कि शिकायतकर्ता को समय से संतोषजनक उत्तर उपलब्ध कराया जाए तथा किसी भी प्रकरण में लापरवाही या अनावश्यक देरी न बरती जाए। उन्होंने स्पष्ट रूप से कहा कि आईजीआरएस पोर्टल पर अपलोड की जाने वाली आख्या सही, स्पष्ट और तथ्यों पर आधारित होनी चाहिए, जिससे शिकायतकर्ता को वास्तविक स्थिति की जानकारी मिल सके। साथ ही सभी अधिकारियों को नियमित रूप से पोर्टल की मॉनिटरिंग करने और लंबित प्रकरणों का शीघ्र निस्तारण करने के निर्देश भी दिए गए।
अक्षय संजय महाडीक ने कहा कि आईजीआरएस प्रणाली सरकार और जनता के बीच संवाद का एक प्रभावी माध्यम है, इसलिए इसकी कार्यप्रणाली को और अधिक मजबूत एवं जनहितकारी बनाना पुलिस की जिम्मेदारी है। उन्होंने अधिकारियों से अपेक्षा की कि वे शिकायतों के निस्तारण में संवेदनशीलता और पारदर्शिता बनाए रखें तथा हर शिकायत का समाधान तय समय सीमा के भीतर करें। गोष्ठी के अंत में उपस्थित अधिकारियों एवं कर्मचारियों को आईजीआरएस प्रणाली को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए आवश्यक दिशा-निर्देश दिए गए तथा बेहतर कार्यप्रणाली अपनाने पर जोर दिया गया।
