मुजफ्फरनगर शासन के निर्देशानुसार, उपजिलाधिकारी महोदया खतौली, मोनालिसा जौहरी द्वारा जनसुनवाई के अंतर्गत कार्यालय में आए फरियादियों की समस्याओं को गहनता से सुना गया। महोदया ने फरियादियों को आश्वासन देते हुए उनकी समस्याओं के समाधान के लिए अधीनस्थ कर्मचारियों को आदेशित किया। साथ ही, उन्होंने यह सुनिश्चित करने के लिए निर्देश दिए कि सभी कर्मचारियों को किसी भी फरियादी की समस्या को सुनने में कोई कसर न छोड़ी जाए और हर मामले में निष्पक्ष रूप से निस्तारण किया जाए।
मोनालिसा जौहरी ने विशेष ध्यान दिलाया कि कार्यालय में आए फरियादियों के दोनों पक्षों को सुनकर ही निर्णय लिया जाए, ताकि कोई पक्ष अनदेखा न हो। महोदया ने यह भी कहा कि कोई भी आगुन्तक या फरियादी किसी भी प्रकार की समस्या का सामना न करें। साथ ही, कर्मचारियों को यह भी बताया गया कि उनकी प्राथमिकता समस्या का समाधान करना होना चाहिए और हर मामले में त्वरित कार्रवाई की जाए। इस प्रकार, अधिकारियों को समस्याओं के निस्तारण के लिए समग्र और व्यवस्थित दृष्टिकोण अपनाने की हिदायत दी गई।
