जानसठ तहसील में संपूर्ण समाधान दिवस, जिलाधिकारी और एसएसपी ने दिए सख्त निर्देश

मुजफ्फरनगर के जानसठ तहसील सभागार में जिलाधिकारी उमेश मिश्रा और वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक संजय कुमार वर्मा की अध्यक्षता में संपूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। इस मौके पर बड़ी संख्या में फरियादी अपनी शिकायतें लेकर पहुंचे। कार्यक्रम में राशन कार्ड, भूमि विवाद, नगर पालिका व नगर पंचायत, राजस्व, श्रम विभाग, पेंशन, विद्युत विभाग और सड़क आदि से संबंधित शिकायतें दर्ज की गईं। जिलाधिकारी ने शिकायत रजिस्टर का अवलोकन किया और अधिकारियों को निर्देशित किया कि सभी शिकायतों का निस्तारण समयबद्ध तरीके से किया जाए। उन्होंने यह भी कहा कि शिकायतकर्ताओं से मौके पर या फोन के माध्यम से फीडबैक लेना सुनिश्चित किया जाए, ताकि यह पता चल सके कि वे समाधान से संतुष्ट हैं या नहीं।जिलाधिकारी ने अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए कि संपूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों का संबंधित विभाग का अधिकारी स्वयं मौके पर जाकर निस्तारण करे। यदि कोई ऐसी समस्या है जिसका निस्तारण संभव नहीं है, तो इसकी जानकारी स्पष्ट रूप से शिकायतकर्ता को दी जाए। उन्होंने कहा कि सभी शिकायतों का गुणवत्तापूर्ण, संतोषजनक और एक सप्ताह के भीतर निस्तारण होना चाहिए। इसमें किसी भी स्तर पर लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि मंडलायुक्त द्वारा सी श्रेणी की लंबित शिकायतों पर असंतोष व्यक्त किया गया है, इसलिए अधिकारियों को चेतावनी दी जाती है कि यदि एक सप्ताह में लंबित शिकायतों का निस्तारण नहीं किया गया, तो उनके विरुद्ध सख्त कार्रवाई की जाएगी।उन्होंने आगे कहा कि आइजीआरएस और संपूर्ण समाधान दिवस में प्राप्त शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण ढंग से किया जाए। शिकायत कंप्यूटर पर अपलोड होने से पहले अधिकारियों को उसे अच्छे से पढ़ना चाहिए। यदि शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही पाई गई या शिकायतें बिना कारण लंबित रखी गईं, तो संबंधित अधिकारी के विरुद्ध अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाएगी।इस समाधान दिवस में कुल 35 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 2 का निस्तारण मौके पर ही कर दिया गया। बाकी शिकायतों को संबंधित विभागीय अधिकारियों को सौंपते हुए जिलाधिकारी ने निर्देश दिया कि इनका निष्पक्ष और पारदर्शी ढंग से निस्तारण किया जाए। इसके साथ ही उन्होंने यह भी कहा कि मौके पर जाकर शिकायतकर्ता से बातचीत करें और यह सुनिश्चित करें कि वह संतुष्ट है। निस्तारण की प्रक्रिया के दौरान मौके की तस्वीरें भी अपलोड की जाएं।इस दौरान जिलाधिकारी और एसएसपी ने स्पष्ट किया कि जनता की समस्याओं का समय पर और गुणवत्तापूर्ण समाधान ही प्रशासन की प्राथमिकता है। किसी भी स्तर पर लापरवाही पाए जाने पर जिम्मेदार अधिकारी को बख्शा नहीं जाएगा। कार्यक्रम में विभिन्न विभागों के जनपद स्तरीय अधिकारी भी मौजूद रहे और उन्हें भी यही निर्देश दिए गए कि शिकायतों का निस्तारण पूरी गंभीरता और पारदर्शिता से किया जाए।