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मुजफ्फरनगर। जिलाधिकारी अरविन्द मल्लप्पा बंगारी की अध्यक्षता में आज विकास भवन सभागार में आई0जी0आर0एस0 एवं सी0एम0 डैश बोर्ड की समीक्षा सम्पन्न हुई। बैठक में जिलाधिकारी ने विभिन्न माध्यमों से प्राप्त होने वाली शिकायतों की विभागवार समीक्षा कर तत्काल निराकरण किये जाने के निर्देश दिये। साथ ही फरियादियों के शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण ढंग से प्रत्येक दशा में करने हेतु सम्बंधित विभागीय अधिकारियों को कडे निर्देश दिये।
उन्होंने कहा कि शिकायतों के निस्तारण के गुणवत्ता की जांच भी होगी। शिकायतकर्ता से फीड बैक लेकर निस्तारण की जांच कराई जायेगी। जिलाधिकारी ने फीडबैक खराब मिलने पर कडी नाराजगी व्यक्त की और सम्बन्धित विभागीय अधिकारी को भविष्य में स्थिति सुधारने के निर्देश दिये। उन्होने कहा कि यदि जांच के दौरान निस्तारण में कमी मिली तो निश्चित ही सम्बंधित विभागीय अधिकारियों के विरूद्ध इस लापरवाही के लिए कार्यवाही भी सुनिश्चित होगी। उन्होने कहा कि सभी विभागीय अधिकारी अपने-अपने कार्यालयों में समय से बैठकर फरियादियों की समस्याओं को भी सुने और उनका समयबद्ध ढंग से निस्तारण करना भी सुनिश्चित करें। समीक्षा बैठक में अनुपस्थित रहने पर जिलाधिकारी ने ए0आर0 कॉपरेटिव से स्पष्टीकरण भी तलब किया है। जिलाधिकारी ने कहा कि जन सामान्य की शिकायतों का निराकरण सरकार की शीर्ष प्राथमिकताओं में एक है। इसमें किसी भी प्रकार की शिथिलता एवं लापरवाही किसी भी दशा में बर्दाश्त नहीं की जायेगी। उन्होने कहा कि शिकायती पोर्टल आई0जी0आर0एस0, मुख्यमंत्री हेल्पलाइन, ऑनलाइन प्राप्त सन्दर्भ का निस्तारण में गुणवत्ता का विशेष ध्यान रखें तथा शिकायतों के निस्तारण को अपने दैनिक कार्यों में सम्मिलित करें, कोई भी सन्दर्भ लम्बित न रखें जिससे शिकायतकर्ता को बार-बार जिला मुख्यालय, तहसील मुख्यालय के चक्कर न लगाना पड़े। जनशिकायतों के निस्तारण की कार्यवाही निर्धारित तिथि तक गुणवतायुक्त कर आख्या अपलोड कराना सुनिश्चित करें। समीक्षा के दौरान जिलाधिकारी ने असन्तुष्ट फीडबैक प्रतिशत अधिक पाये जाने वाले विभागों को निर्देश दिये कि इनका निस्तारण समयावधि के अन्दर कराया जाना सुनिश्चित किया जाए। असन्तुष्ट फीडबैक प्रकरण में शिकायतों का परीक्षण कराकर शिकायतों का समय पर समाधान कराया जाए तथा शिकायतकर्ता को फोन करके अवगत भी कराया जाए। उन्होने निर्देश दिये कि किसी भी सूरत में जनपद की ग्रेडिंग नीचे नही आनी चाहिए। जिलाधिकारी ने विभिन्न विभागों की योजनाओं की समीक्षा करते हुए ग्रेडिंग में सुधार लाने के निर्देश दिये। बैठक में मुख्य विकास अधिकारी संदीप भागिया, समस्त उप जिलाधिकारी, तहसीलदार, सहित अन्य सम्बन्धित विभागों के जनपद स्तरीय अधिकारीगण उपस्थित रहे।
