फ्लिपकार्ट के हालिया ‘फायर्ड्रॉप’ ऑफर पर कई उपभोक्ताओं ने गंभीर सवाल उठाए हैं। इस ऑफर के तहत ग्राहकों को मोटरोला G85 स्मार्टफोन 99% डिस्काउंट के साथ केवल ₹179 में उपलब्ध करवाने का वादा किया गया था।हालांकि, ग्राहकों के ऑर्डर की वेरिफिकेशन होने के बाद भी उन्हें कैंसल कर दिया गया। इस बात से बड़ी संख्या में कस्टमर नाराज हैं। कस्टमर्स ने फ्लिपकार्ट पर डिस्काउंट के नाम पर धोखाधड़ी करने का आरोप लगाया है। बुधवार सुबह से ही X पर #FlipkartScam ट्र्रेंड कर रहा है।
ग्राहकों के ऑर्डर खुद ही कैंसल कर रही है फ्लिपकार्ट फ्लिपकार्ट पर आरोप है कि ऑर्डर की पुष्टि के बाद भी कई ग्राहकों के ऑर्डर बिना किसी स्पष्ट कारण के रद्द कर दिए गए। फ्लिपकार्ट के कस्टमर सपोर्ट ने इसे विक्रेता की समस्या बताया, लेकिन ग्राहकों का सवाल है कि डिस्काउंट की पेशकश फ्लिपकार्ट ने की थी, न कि विक्रेता ने। उपभोक्ताओं का कहना है कि फ्लिपकार्ट को इस मामले की जिम्मेदारी लेनी चाहिए।
फ्लिपकार्ट के खिलाफ उपभोक्ताओं की नाराजगी बढ़ी
ऑर्डर रद्द होने के बाद कई उपभोक्ताओं ने फ्लिपकार्ट से मांग की है कि या तो उन्हें फोन उसी डिस्काउंट पर दिया जाए या फिर कम से कम 50% मूल्य की भरपाई की जाए। कस्टमर्स ने सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी जाहिर की है। कस्टमर्स ने फ्लिपकार्ट को चेतावनी दी कि अगर इस मुद्दे को कंपनी ने हल नहीं किया तो कंज्यूमर कोर्ट में शिकायत दर्ज कराएंगे।
कंज्यूमर फोरम से दखल देने की मांग
इस घटना के बाद कस्टमर फ्लिपकार्ट के खिलाफ शिकायतें कर रहे हैं और कंज्यूमर फोरम से इस मामले में दखल देने की मांग कर रहे हैं। कस्टमर चाहते हैं कि इस तरह की धोखाधड़ी को रोकने के लिए सख्त एक्शन लिया जाए जिससे दूसरे कस्टमर्स को इस तरह की समस्याओं का सामना न करें। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर फ्लिपकार्ट के खिलाफ एक्शन लेने से जुड़े पोस्ट्स की बाढ़ आई हुई है।
फ्लिपकार्ट को उपभोक्ताओं के हितों का ध्यान रखना चाहिए
इस पूरे मामले ने फ्लिपकार्ट की विश्वसनीयता पर सवाल खड़े कर दिए हैं। उपभोक्ताओं का कहना है कि इस तरह की घटनाओं से ग्राहकों के साथ अन्याय होता है और इसे रोकने के लिए फ्लिपकार्ट को उचित कदम उठाने चाहिए। इसके साथ ही, उन्होंने कंपनी से मांग की है कि या तो उत्पाद दिया जाए या फिर उचित मुआवजा प्रदान किया जाए।
